Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toute consultation du site tansorio ainsi qu’à toute commande passée sur celui-ci.

En accédant au site ou en passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

1. Identification du vendeur

Le site tansorio est exploité par :

tansorio
RONALD VANGAS
1336 N HAMILTON DR UNIT D
DERBY, KS 67037
États-Unis
Téléphone : +1 (785) 553-9640

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations applicables entre tansorio et toute personne consultant le site ou effectuant un achat sur celui-ci.

Elles encadrent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de retour, de remboursement et d’utilisation du site.

3. Accès au site

Le site est accessible aux utilisateurs disposant d’une connexion Internet. Tous les frais liés à l’accès au site, notamment les frais de matériel, de logiciel ou de connexion Internet, restent à la charge de l’utilisateur.

Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au site, sans toutefois garantir que celui-ci sera disponible de manière ininterrompue, sécurisée ou exempte d’erreurs.

L’accès au site peut être suspendu, limité ou interrompu à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou de force majeure.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site tansorio, dans la limite des stocks disponibles.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, les photographies, illustrations, couleurs et visuels affichés sur le site peuvent varier légèrement selon les paramètres d’affichage de l’utilisateur et ne constituent pas un engagement contractuel absolu.

Le client est invité à consulter attentivement les descriptions, caractéristiques, dimensions, informations de disponibilité et conditions applicables avant de passer commande.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, sauf indication contraire.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande par le client. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour les commandes éligibles, la livraison est gratuite à partir de 239,99 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison standard sont de 9,99 €.

6. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site tansorio en suivant le processus de commande prévu à cet effet.

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et les coordonnées de contact.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales.

Après validation, le client peut recevoir une confirmation de commande récapitulant les informations essentielles de l’achat. La commande n’est considérée comme définitive qu’après acceptation du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’informations manifestement incorrectes, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.

7. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire sur nos propres systèmes.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

En cas de refus de paiement, d’autorisation bancaire rejetée ou d’incident de paiement, la commande peut être suspendue ou annulée.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison fournies. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits, de validation de la commande et des délais du transporteur.

Les transporteurs pouvant être utilisés incluent notamment :

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des formalités de traitement, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, d’événements indépendants de notre volonté ou de tout autre cas de force majeure.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de colis endommagé, d’article manquant, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant les informations utiles, notamment le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

10. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa volonté de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, complet et, lorsque cela est applicable, accompagné de son emballage d’origine, de ses accessoires, notices et justificatifs d’achat.

Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s’appliquer, notamment pour les produits personnalisés, les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts après livraison.

11. Retours et remboursements

Avant tout retour, le client doit nous contacter afin de recevoir les instructions nécessaires.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, sauf indication contraire communiquée par notre service client :

tansorio
RONALD VANGAS
1336 N HAMILTON DR UNIT D
DERBY, KS 67037
États-Unis

Sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit reçu endommagé, les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et inspection de l’article retourné, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné ou de la réception de la notification de rétractation, selon le cas. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon sa banque ou son prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de retour et de remboursement publiée sur le site.

12. Échanges

Les demandes d’échange sont soumises à la disponibilité des produits concernés.

Le client doit nous contacter avant tout renvoi d’article afin que nous puissions confirmer les modalités applicables.

Lorsque l’échange n’est pas possible, un remboursement ou une autre solution appropriée pourra être proposé conformément à la politique de retour et de remboursement.

13. Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ou de toute communication avec tansorio.

Le client s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales, abusives ou contraires aux présentes conditions.

Toute tentative de fraude, d’utilisation abusive du site, d’atteinte à la sécurité du service ou de violation des droits de tiers peut entraîner le refus ou l’annulation d’une commande, ainsi que toute mesure appropriée.

14. Compte client

Lorsque le site permet la création d’un compte client, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Le client doit nous informer sans délai en cas d’utilisation non autorisée de son compte ou de suspicion de compromission de ses identifiants.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

15. Codes promotionnels et offres spéciales

Les codes promotionnels, réductions et offres spéciales sont valables uniquement dans les conditions précisées lors de leur émission.

Ils peuvent être limités dans le temps, soumis à un montant minimum d’achat, réservés à certains produits ou non cumulables avec d’autres offres.

Aucun code promotionnel ne peut être appliqué rétroactivement à une commande déjà validée, sauf accord exprès de notre part.

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site tansorio, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, icônes, mises en page, descriptions, éléments visuels et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution, adaptation ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site ou de ses contenus est interdite.

L’utilisation du site ne confère à l’utilisateur aucun droit de propriété sur les éléments qui y sont présentés.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site ou de la passation d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Le client est invité à consulter la politique de confidentialité publiée sur le site afin de connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de ses données personnelles.

18. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur le site. Toutefois, des erreurs, omissions ou indisponibilités peuvent survenir.

Dans la mesure autorisée par la réglementation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données, pertes de chiffre d’affaires, pertes d’opportunité ou dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’un événement échappant à notre contrôle.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont le consommateur bénéficie en vertu des règles impératives applicables.

19. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution de nos obligations lorsque ce retard ou cette inexécution résulte d’un événement indépendant de notre volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption des réseaux de transport, incident technique, cyberattaque, panne de service, décision administrative, perturbation logistique, guerre, épidémie, pandémie ou tout autre événement constituant un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.

20. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif ou pratique.

Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques commerciales, de leurs politiques de confidentialité ou de leur fonctionnement.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables aux sites tiers qu’il visite.

21. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques commerciales, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

Toute modification publiée sur le site s’applique aux commandes passées après sa mise en ligne.

22. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les règles de droit applicables, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont le consommateur peut bénéficier dans son pays de résidence.

En cas de difficulté, le client est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

23. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, à une commande, à une livraison, à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

tansorio
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Téléphone : +1 (785) 553-9640