Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site tansorio.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies, notamment le nom, l’adresse complète, le code postal, la ville, le pays et le numéro de téléphone. Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer peut entraîner un retard, un retour du colis à l’expéditeur ou des frais supplémentaires de réexpédition.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande et sont indiqués avant la validation définitive de l’achat.

Pour les commandes d’un montant de 239,99 € ou plus, la livraison est gratuite.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 239,99 €, les frais de livraison standard sont de 9,99 €.

Le montant total de la commande, y compris les éventuels frais de livraison applicables, est affiché avant le paiement.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la validation de la commande et sous réserve de la disponibilité des produits.

Les jours ouvrés excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de l’adresse de livraison, du volume de commandes, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des contrôles de sécurité, des formalités de traitement ou de tout événement indépendant de notre volonté.

4. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées par l’un des transporteurs suivants :

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

Le choix du transporteur peut dépendre de l’adresse de livraison, du poids du colis, de la disponibilité du service et des conditions logistiques applicables au moment de l’expédition.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Lorsque la commande est expédiée, le client peut recevoir une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles, lorsque celles-ci sont fournies par le transporteur.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, l’acheminement de la commande dépend des délais et conditions de livraison de celui-ci.

6. Absence, adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si le transporteur ne peut pas livrer le colis en raison d’une absence, d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un refus de livraison, le colis peut être conservé temporairement, retourné à l’expéditeur ou soumis aux procédures du transporteur concerné.

Si un colis nous est retourné pour l’une de ces raisons, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.

Des frais de réexpédition peuvent être appliqués si une nouvelle livraison est demandée.

7. Colis indiqué comme livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, le client est invité à vérifier l’adresse de livraison, la boîte aux lettres, les zones de dépôt possibles, ainsi qu’auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.

Si le client ne parvient pas à localiser le colis malgré l’indication de livraison, il doit nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation avec les informations disponibles.

8. Retards de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de la commande et, si nécessaire, l’état du suivi auprès du transporteur.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement lieu à une indemnisation, sauf disposition légale applicable ou accord exprès de notre part.

Nous nous efforçons toutefois de fournir une assistance raisonnable afin de faciliter le suivi de la commande.

9. Colis endommagé ou article manquant

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

Si le colis est endommagé, ouvert, incomplet ou si un article est manquant, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du colis, de l’emballage et des articles reçus.

Ces informations nous permettent d’examiner la situation et de proposer une solution appropriée selon le cas.

10. Taxes, droits et frais éventuels

Selon l’adresse de livraison et les règles applicables, des taxes, droits d’importation, frais de douane ou autres frais locaux peuvent être exigés par les autorités compétentes ou par le transporteur.

Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du client, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.

Le refus de paiement de ces frais peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires.

11. Modification de l’adresse de livraison

Après validation de la commande, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

Si le client constate une erreur dans son adresse, il doit nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour prendre en compte la demande, sans garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

tansorio
RONALD VANGAS
1336 N HAMILTON DR UNIT D
DERBY, KS 67037
États-Unis
Téléphone : +1 (785) 553-9640