Foire aux questions — FAQ
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons principalement des lits, cadres de lit, sommiers et accessoires de literie sélectionnés pour offrir confort, stabilité et durabilité au quotidien.
2. Comment choisir le bon lit ?
Pour choisir le bon lit, nous vous recommandons de prendre en compte la taille de votre chambre, vos habitudes de sommeil, le style souhaité ainsi que le niveau de confort recherché. Les dimensions du produit sont indiquées sur chaque fiche afin de vous aider à faire le bon choix.
3. Les lits sont-ils livrés avec un matelas ?
Cela dépend du modèle choisi. Certains lits peuvent être vendus uniquement avec le cadre, tandis que d’autres peuvent être proposés avec un matelas ou un sommier. Veuillez consulter attentivement la description du produit avant de passer commande.
4. Vos lits sont-ils faciles à assembler ?
Oui, la plupart de nos lits sont conçus pour être assemblés facilement à domicile. Les pièces nécessaires et les instructions de montage sont généralement incluses dans l’emballage.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
6. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables, notamment USPS, DHL Express, UPS® et FedEx, afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
7. Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 239,99 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 9,99 €.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
9. Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit concerné. Notre service client vous aidera à trouver une solution appropriée.
10. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et avec son emballage d’origine lorsque cela est possible.
11. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit retourné ou après la réception de votre notification d’annulation, conformément à notre politique de remboursement.
12. Comment vous contacter ?
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter par téléphone.
Téléphone : +1 (785) 553-9640
Adresse : 1336 N Hamilton Dr Unit D, Derby, KS 67037, États-Unis
13. Proposez-vous une assistance avant l’achat ?
Oui, notre équipe peut vous aider à mieux comprendre les caractéristiques d’un produit avant votre achat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
14. Les couleurs et dimensions peuvent-elles varier légèrement ?
Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’éclairage, les écrans ou les paramètres d’affichage. Les dimensions peuvent également présenter de légères différences en raison des méthodes de mesure ou de fabrication.