Annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Chez Tansorio, nous comprenons que vous puissiez changer d’avis après avoir passé une commande. Vous pouvez demander l’annulation de votre commande conformément aux conditions ci-dessous.

1. Demande d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

Vous pouvez nous contacter par téléphone :

Téléphone : +1 (785) 553-9640

Afin de traiter votre demande plus rapidement, veuillez préparer les informations suivantes :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
Le produit commandé
La raison de l’annulation

2. Annulation avant l’expédition

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler sans frais supplémentaires.

Une fois l’annulation confirmée, aucun produit ne vous sera envoyé et le remboursement sera traité selon notre politique de remboursement.

3. Annulation après l’expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée immédiatement. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis demander un retour conformément à notre politique de retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d’origine.

4. Commandes de lits et articles volumineux

Les lits, cadres de lit, sommiers et autres articles volumineux peuvent être préparés rapidement pour l’expédition. Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus tôt possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Une fois le colis remis au transporteur, la commande sera considérée comme expédiée.

5. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception de votre notification d’annulation ou après la réception du produit retourné, selon le cas.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Frais de livraison

Pour les commandes déjà expédiées, les frais de livraison peuvent ne pas être remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 239,99 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 9,99 €.